Obchodní podmínky COLNEY, s.r.o.

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky, (dále též OP) platí pro nákup v internetovém obchodě www.colney.cz, www.colney.cz a www.vratacb.cz! Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je COLNEY, s.r.o., IČ: 24260967, se sídlem,Budějovická 647, Ledenice PSČ 110 00 (blíže v sekci kontakt), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou 198355 C a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

2. Vymezení pojmů

e) Uzavření kupní smlouvy - objednávka kupujícího je podle nového zákona vstupujícího v platnost 1.1.2014 zároveň i kupní smlouvou a samotná kupní smlouva je objednávkou tedy i uzavřena . V praxi to znamená, že e-shop musí dodat produkt, který si zákazník objednal. Jedinou výjimkou je vyprodání zásob. Povinnost potvrdit objednávku trvá. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

4. Předmět kupní smlouvy

4.1. Závazek prodávajícího

Prodávající se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodat kupujícímu předmět koupě a převést na něho vlastnické právo k předmětu koupě.

4.2. Závazek kupujícího

Kupující se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu nebo přepravci sjednanou kupní cenu.

4.3. Předmět koupě

Předmětem koupě podle uzavřené kupní smlouvy je zboží specifikované co do výrobce, názvu, druhu, množství, váhy, rozměrů, ceny apod. v objednávce kupujícího

4.4. Objednávka

Objednávka vzniká vyplněním objednávkového formuláře kupujícím. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a případně opravit. Podmínkou platnosti objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných náležitostí. Po přijetí objednávky prostřednictvím internetového obchodu www.colney.cz je objednávajícímu zasláno potvrzení o přijetí jeho objednávky na e-mail, který uvedl při zadání objednávky. Posléze je zasláno ručně potvrzení objednávky, které má charakter závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupujícího, jak je popsáno v části 2. těchto OP (Vymezení pojmů). Zboží je možné objednat také telefonicky nebo e-mailem. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon, katalog apod.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši (v závislosti na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá).

Místem doručení zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Termín dodání zboží v případě, že je na skladě, je 6 - 7 pracovních dnů pokud bude zboží odesláno obchodním balíkem. Pokud bude zboží zasíláno dobírkou, cenným psaním , nebo standartním balíkem, tak bude dodací lhůta delší ( 7 - 8 dnů ), není-li uvedeno jinak u specifikace zboží. Pokud budete potřebovat dodat zboží v kratším termínu, můžete se informovat e-mailem na colney@semail.cz nebo telefonicky na čísle +420 606158467 (viz sekce kontakt), pokud to bude v našich silách, budeme se vám snažit vyjít vstříct. Ke každému zboží je vystavena a přiložena faktura / daňový doklad. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce.

5. Přepravní podmínky

Objednané zboží je zasíláno buď prostřednictvím České pošty, u zásilek do 10Kg hmotnosti,jako:

nebo přepravní společností TopTrans, u zásilek nad 10Kg hmotnosti, (dobírka, bankovní převod).

Pokud bude zásilka rozdělena do více balíků, poštovné a balné platí kupující pouze u prvního z nich.

Zákazník je povinnen si převzaté zboží s dopravcem překontrolovat a to nejen obal, ale celou zásilku. Na pozdější reklamace způsobené dopravou nebude brán zřetel.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů a v souladu s čl. 15 nařízením EU č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“). Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a neposkytujeme je třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro bezproblémové doručení zboží a případně poskytovatel úvěru, který se podílí na vyřízení objednávky (splátkový prodej). Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo dle § 53 odst. 7 Obč.Z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (přes internetový obchod www.colney.cz, telefon, email, atd.). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Pokud je nakupujícím firma nebo fyzická osoba s přiděleným IČ, řídí se právo na odtoupení od smlovy obchodním zákoníkem.

Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí tak učinit nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou, která zajišťuje zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší , odstoupení lze však zaslat i emailem na adresu : colney@email. cz . Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy je nutné vrátit zboží .

Zboží se zasílá na adresu: COLNEY, s.r.o., Budějovická 647, 37311 Ledenice. Všechny lhůty se počítají ode dne následujícího podané události, tzn. den po uzavření smlouvy apod. Zboží je spotřebitel povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu doporučujeme kupujícímu zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení.

Zboží lze rovněž vyměnit za jiné a uhrazená částka bude započtena. Dojde tak k odstoupení od původní smlouvy a současnému uzavření nové kupní smlouvy. Není tím tedy dotčeno právo kupujícího, který je spotřebitelem, na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 53, odst. 7 Obč.Z. na nově zakoupené (vyměněné) zboží. Předchozí bod těchto OP - 8.4 platí v těchto případech obdobně.

Peníze za vrácené zboží nebo finanční vyrovnání za vyměněné zboží budou kupujícímu vráceny do 14-ti dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícího na jím udaný bankovní účet , pouze však v případě obdržení vráceného zboží , popřípadě prokázání jeho odeslání . Při odstoupení od smlouvy spotřebitel uvede číslo bankovního účtu , na které mu budou peníze převedeny , případně návrh jiného způsobu vrácení peněz . Náklady na dopravu nejsou prodvajícím hrazeny. Poštovné při vrácení produktu platí kupující . Při doplatku za vyměněné zboží kupující doplatí rozdíl při převzetí zásilky nebo dle domluvy bankovním převodem.

Při výměně zboží účtujeme poštovné a balné (viz přepravní podmínky).

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit na základě § 53 odst. 7 Obč.Z. od smluv:

8. Zákaznický servis

Pro informace o stavu objednávky nebo v případě dotazů, připomínek či stížností se na nás můžete kdykoliv obrátit (viz. sekce kontakty).

9. Záruční a reklamační podmínky

VEŠKERÉ ZBOŽÍ , KTERÉ SPLŇUJE NÍŽE UVEDENÉ PODMÍNKY K PŘEDMĚTNÉ REKLAMACI SE ZASÍLÁ NA ADRESU : COLNEY, s.r.o., Budějovická 647 , Ledenice 37311.

Na veškeré zboží je poskytována záruka v souladu s platnými právními předpisy. Záruční lhůta činí 24 měsíců, není-li výrobcem uvedena lhůta delší. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a za materiálové nebo výrobní vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době.

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců, není-li výrobcem poskytnuta záruka delší.

Podle charakteru vady má spotřebitel při uplatnění záruky:

jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad a že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Pro uplatnění reklamace by měl kupující předložit kopii faktury a originál záručního listu, případně prokázat existenci kupní smlouvy jiným vhodným způsobem. Záruku nelze uplatnit v případech, kdy zboží bylo poškozeno neodborným zacházením nebo nebyly dodrženy podmínky užívání určené výrobcem.

Pro zahájení reklamace je třeba nahlásit reklamační událost. Reklamační událost by měla být přiložena písemně k reklamovanému zboží. Reklamované zboží je třeba doručit do provozovny nebo sídla společnosti. (více v sekci kontakty).

Vždy je třeba písemného vyhotovení protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Spotřebitel nemá právo na úhradu veškerých nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.

Záruční a reklamační lhůta pro uplatnění reklamace je 24 měsíců od data zakoupení.

Životnost produktů není shodná se záruční lhůtou, ale závisí na frekvenci a způsobu používání, ošetření a celkovém zacházení se zakoupeným zbožím.

Záruka se vztahuje na vady , které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu.

Záruka se nevztahuje na vady produktů vzniklé v důsledku opotřebení způsobeného obvyklým užíváním /viz.zákon č.136/2002 Sb § 619 ods.2 / jako jsou např.poškrábání, oděr atd.

Záruka se nevztahuje na vady produktů způsobené nevhodným a nedborným zacházením nebo mechanickými vlivy.

Po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká.

Na kupujícího, který není spotřebitelem, může prodávající aplikovat přiměřeně tyto reklamační podmínky, jinak se práva plynoucí z odpovědnosti za vady řídí uzavřenou smlouvou a obchodním zákoníkem.

10. Ceny

Veškeré ceny jsou konečné a vždy uváděny včetně 21% DPH. Podléhá-li zboží recyklačnímu poplatku, je již poplatek zahrnut v ceně výrobku. Společnost COLNEY s. r. o. si vyhrazuje právo na změnu cen. Zvýší-li se cena objednávky, má kupující právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv úhrad, na tuto možnost bude kupující v těchto případech předem upozorněn.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.srpna 20012. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu bez předchozího upozornění. Úprava výše uvedených obchodních podmínek byla provedena na základě nového Občanského zákoníka 2014 .